岗位职责：
1、接听客户来电咨询，教授产品的使用技巧、简单的软件维护方法；
2、处理客户来电投诉，登记，及时向上汇报；
3、学习产品的新功能，多加操练，灵活使用；
4、协助售后经理安排售后技术工程师的工作，协助售后技术工程师做好服务工作。

任职要求：
1、学习能力强，公司为教育产品行业领先企业，技术更新迅速，需要员工有快速学习的能力；
2、对计算机、路由器、服务器的软、硬件维护有工作经验优先；
3、服务意识强、耐心细心；
4、有责任心、有吃苦精神、工作不达目的不罢休的精神；
5、思路清晰、沟通能力较强。

职位类别： 客户咨询/服务/热线人员/呼叫中心

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