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【岗位职责】
1、接听平台会员来电，协助处理会员用户关于火车票方面关于订票、退票、改签等服务咨询；
2、通过专业优质的服务，解决用户问题，提升用户满意度。
【学历要求】
大专及以上毕业生
【年龄要求】
年龄18周岁-35周岁，性别不限
【工作时间】
8小时工作制，轮班制：8点-24点
【薪酬待遇】
培训6天，发放培训60元/天+餐补5元/天；
底薪800元，执行绩效薪资，成熟员工平均薪资2500-3500元；
【休班情况】
每周工作6天，休息1天；
【专业要求】
1、普通话标准；
2、打字每分40字以上；
3、具有良好的沟通表达能力
【福利待遇】：
1、正式员工缴纳五险一金；
2、可提供住宿；
3、节假日发放各类福利、定期组织生日派对和员工活动；
4、公司发放餐费补贴；
5、公司定期组织各类后备干部、业务技能等专业知识培训；
6、员工有多渠道的晋升机会，入职满3个月可参与公司运营管理和行政管理方面的内聘；

职位类别： 客户咨询/服务/热线人员/呼叫中心

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