岗位职责： 1、负责产品在京东商城、天猫旗舰店、亚马逊商城, 唯品会, 苏宁等电子商务平台和微信公众号等各类客户的在线售前,售后咨询，及时准确地处理客户问题，能有效地与客户沟通；2、根据要求，回答客户各类在线咨询及疑难解答，提供满意的客户服务；3、良好的沟通技巧,根据客户需要,从而介绍相关的产品,并促成销售单。 职位要求：1、中专或以上学历，专业不限，男女不限，如有电商或线上服务经验者优先；2、较强的应变能力、协调能力和表达能力，能独立处理紧急问题，且熟练运用电脑办公软件（Word、Excel），打字速度 60字/分钟以上；3、良好的服务意识、耐心和责任心，工作积极主动，有团队精神；4、工作时间：轮班制，每天工作8小时，每周工作40小时；轮班制9：00-24：00.一个月可能有1到2晚，最晚下班时间24:00。（晚上10点过后有30到60元不等的交通补贴）；每月8天轮休。

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