岗位职责：1、熟练使用聊天工具跟电话与客户沟通；2、负责产品的客户售前服务；3、负责客户订单的物流跟踪和反馈；4、完成领导安排的其他工作；任职资格：1、中专学历，有毕业证。打字速度快，反应灵活；2、熟悉淘宝流程,能处理网店基本事务；3、能及时回复客人咨询及留言，有问必答；对待客户充满激情、热情、耐心；4、品行端正，有耐心,有较强沟通理解能力和团队合作精神；5、处理好相关售后的衔接与解释工作，具备突发事件处理能力、能积极完成分配的其他工作。薪资福利：1、优厚的薪金：月收入4500及以上+五险一金+各项生活补贴+提成奖金+年度旅游+年底双薪；2、完善的假期组合：带薪年假、带薪病假及法定假期；3、优厚的福利体系：养老保险、医疗保险、生育保险、工伤保险、失业保险及住房公积金；4、良好晋升机会：内部转职（横向发展）、纵向提升；5、工作时间：轮班制，每天工作8小时，每周工作40小时；轮班制9：00-24：00.一个月可能有1到2晚，最晚下班时间24:00。（晚上10点过后有30到60元不等的交通补贴）；每月8天轮休。

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