工作内容：1、负责在线解答售后咨询问题2、每日售后工单的登记及跟踪处理3、客户信息整理与反馈4、客户关系维护与处理5.接待客户,登记售后问题。6.处理退货件，退换货面单处理，换货，下单。7.及时跟进退换货物流信息。任职资格：1、有良好的语言表达能力以及沟通能力，具有良好的服务意识；2、工作耐心细致，能周到应对各种客户类型；3、热爱电商或淘宝行业，敬业、勤恳，乐于思考；4、具备良好的团队协作能力，责任心和执行力强5、具有自我发展的主观愿望和自我学习能力。6、具有客服1-2年经验者优先。轮岗机制，日常会学习电商运营知识，可晋升电商运营工作时间：八个小时每日 单休 国家节假日有放工作地点：福州市仓山区海西佰悦城2期16栋813（三丰公交站，一号地铁城门B站）

职位类别： 售后客服4K-6K

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