工作职责：
1.网络上解答和处理玩家反馈的游戏问题；
2.监控游戏运行状态，维护游戏世界的正常秩序；
3.及时反馈和协助处理游戏异常状况，并与玩家做好沟通；
4.对工作或产品问题进行反馈并提出改进建议；
5.提供运营服务，处理运营问题，研究运营数据，提升运营质量；
6.了解用户需求，用心为每一位玩家提供周到的服务。

任职要求：
1、大专及以上学历，热爱网络游戏。
2、1年以上客服工作经验，有在线客服工作经验者优先。
3、熟练使用office办公软件，打字速度每分钟50字以上，普通话标准，有亲和力。
4、出色的沟通表达能力，反应敏捷，善于应对突发和疑难事件，总结能力强。
5、有强烈的客户服务意识。

职位类别： 客服专员/助理

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