工作内容:1、负责在线解答售后咨询问题2、每日售后工单的登记及跟踪处理3、客户信息整理与反馈4、客户关系维护与处理5.接待客户,登记售后问题。6.处理退货件,退换货面单处理,换货,下单。7.及时跟进退换货物流信息。任职资格:1、有良好的语言表达能力以及沟通能力,具有良好的服务意识;2、工作耐心细致,能周到应对各种客户类型;3、热爱电商或淘宝行业,敬业、勤恳,乐于思考;4、具备良好的团队协作能力,责任心和执行力强5、具有自我发展的主观愿望和自我学习能力。6、具有客服1-2年经验者优先。轮岗机制,日常会学习电商运营知识,可晋升电商运营工作时间:八个小时每日 单休 国家节假日有放工作地点:福州市仓山区海西佰悦城2期16栋813(三丰公交站,一号地铁城门B站)
职位类别: 售后客服4K-6K
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