职位详情

1.负责承接和运维重点大客户的整体业务及运维需求受理;2.负责大客户各子项目运营全过程的日常监控、重大异常处理、运营质量管理等标准及个性化服务；3.输出服务运维过程中的共性问题，推动公司不断优化改进大客户业务流程;4.承接大客户业务需求的受理、评估以及跨区、跨部门的沟通协调工作以及他区大客户业务在本区的落地执行;5.基于客户业务方案的SOP制作与实施和服务流程优化，大客户服务运维模式、流程的创新和机会点孵化;岗位要求：1.本科及以上学历，物流、营销、管理、经济类专业优先；2.3年及以上大客户运维管理相关工作经验，熟悉物流行业业务及服务流程者优先；3.熟悉客户管理相关关知识及理论，具备良好的重点客户管理能力、协调能力、问题分析解决能力和客户服务意识，具备良好的创新及执行能力熟悉EXCEL、PPT等办公软件；4.优秀的英语听说读写能力；