职位详情

职责描述：1、负责微信群用户交易转化和日常电话营销工作的开展，制定计划并带领客服团队完成考核任务；2、负责400电话客服团队的日常管理，包括呼入和呼出业务，并对业务指标负责；3、负责客服团队的日常管理、监督、指导、培训，考核、不断提高服务质量、沟通技巧；4、负责运营微信客户群，为客户策划与提供优质、有高度传播性的内容 ；5、善于分析和挖掘微信用户的习惯及维护客户、增加客户粘度；6、负责运营微信客户群，为客户策划与提供优质、有高度传播性的内容7、完成上级安排的其他工作。任职要求： 1、本科以上学历，客服行业经验3年以上，400电话/呼叫中心/微信客服运营管理经验2年以上，管理过外呼销售团队者优先考虑。（优秀者可以放宽条件） ；2、熟悉微信营销、等电子商务客服管理体系；有电商行业、新媒体、呼叫中心等客服团队管理经验优先考虑；3、熟悉客服考核内容，制定合理有效的考核管理模式，合理安排团队内成员工作内容，能和团队一起完成任务；4、做事严谨，善于分析思考问题，沟通能力佳，具有良好的处事和应变能力、服务意识；耐心、热情、开朗，能承受工作压力，具有团队合作精神，对工作具有责任心；5、以部门目标为导向，深入思考业务，提出合理化意见和建议，提高业务目标达成率。福利：1、弹性工作制度；2、入职购买五险一金（一档综合社保）；3、节假日福利；4、享有丰盛下午茶；5、员工生日会party;6、转正员工享有每年员工体检；7、团建、聚餐和旅游活动；8、加班餐饮、交通报销；