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岗位职责：1、负责公司客户服务400电话、官网QQ在线技术答疑，解决客户问题，提供高质量服务。2、接受记录客户咨询，投诉内容，并及时给予回复，提高客户满意度；3、搜集客户意见和建议，分析客户行为，了解客户切实需求；4、与技术、产品等部门沟通合作，共同改善相关产品及服务；5、客服部相关资料的整理。岗位要求：1、大专以上学历，1年以上客服工作经验，2、客服意识强，善于交流，随机应变能力强，3、有电商平台或在线客服经验者优先。