职位详情

岗位职责：
1、建立公司服务标准管理机制；
2、制定、推行和维护各项服务质量标准、规范，并评估实施效果；
3、负责对服务系统中存在的问题进行流程再造；
4、持续优化公司服务标准及流程；
5、负责服务标准完善过程中的跨部门沟通与协调。
任职要求：
1、熟悉“三标”体系；具备10年以上4S连锁店标准化实施经历；
2、具备4S或配件连锁店的服务管理经验；
3、具有良好的组织、沟通、分析判断能力；
4、具有较好的表达写作能力；
5、熟练应用办公软件。