岗位职责
1、负责本部门员工岗位培训,提高本部门人员的工作能力及业务技能,协助上司对本部员工的考核工作;
2、制定本部门操作流程并优化,不断提高操作效率;
3、加强与客户的沟通,妥善解决客户投诉,将客户提出的意见和建议及时上报给上级领导并将问题反馈至业务部门并协助解决相关问题
4、负责与相关部门协调和跟进,确保服务的时效性和客户服务满意度
5、负责部门团队建设,有效促进团队凝聚力
6、做好本部门工作报表、账单审核,数据统计及分析
7、上级领导交代的其它任务
任职要求
1、大专或以上学历,英语具备听说读写能力更佳。
2、高度的责任心和客户服务意识,亲和力强,有耐心;较强的组织、计划和人际交往能力及应变能力;
3、同岗位管理经验2年以上,熟悉保税仓物流操作流程,办公常用软件应用熟练,EXCEL常用函数熟练。
3、可接受加班,能承受一定工作压力,做事细心,有较强的责任感和服务意识,沟通协调能力强。"
1、负责本部门员工岗位培训,提高本部门人员的工作能力及业务技能,协助上司对本部员工的考核工作;
2、制定本部门操作流程并优化,不断提高操作效率;
3、加强与客户的沟通,妥善解决客户投诉,将客户提出的意见和建议及时上报给上级领导并将问题反馈至业务部门并协助解决相关问题
4、负责与相关部门协调和跟进,确保服务的时效性和客户服务满意度
5、负责部门团队建设,有效促进团队凝聚力
6、做好本部门工作报表、账单审核,数据统计及分析
7、上级领导交代的其它任务
任职要求
1、大专或以上学历,英语具备听说读写能力更佳。
2、高度的责任心和客户服务意识,亲和力强,有耐心;较强的组织、计划和人际交往能力及应变能力;
3、同岗位管理经验2年以上,熟悉保税仓物流操作流程,办公常用软件应用熟练,EXCEL常用函数熟练。
3、可接受加班,能承受一定工作压力,做事细心,有较强的责任感和服务意识,沟通协调能力强。"
职位类别: 客服总监/经理/主管/专员
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- 公司规模:100-499人
- 公司性质:民营企业
- 所属行业:IT/互联网
- 所在地区:广东-深圳市