TCL O2O公司是TCL集团战略转型需要，于2014年3月正式成立。公司前身为惠州酷友网络科技有限公司，是TCL集团旗下全资子公司，成立于2011年，2012年完成注册。TCL O2O公司在原酷友网络科技有限公司基础上增资，并对惠州客音商务服务有限公司和深圳速必达商务服务有限公司分别注资，三家整合成TCL O2O公司。主要使命是承担集团各产业的电商线上销售业务，及用户的经营与服务。主要销售的产品有TCL彩电、空调、冰箱、洗衣机、小家电、手机数码、乐华彩电、东芝彩电等。TCL O2O公司共2100名员工，其中在总部办公人员700多人。公司平均年龄32岁，80后员工占比高达46%，90后员工25%。
TCL O2O公司2014年营业额33 个亿，2015年营业额近50亿。经过3年左右的发展，在实战中培养了大量专业的电商、物流、服务、用户运营、大数据等人才。公司在惠州、江油、郑州、西安，昆明设有5个呼叫中心；全国29个区域服务中心；28个物流网络办事处。酷友、速必达和客音分别承担着TCL集团电商销售用户运营、双向物流、服务使命。
